Незручна тема: вміння торгуватися і просити повернути гроші боржника - фото

ЧОМУ Я НЕ вмію торгуватися з ПРОДАВЦЕМ?

психолог: "Перше і найочевидніше пояснення - менталітет. Торгуватися в розумінні багатьох - означає демонструвати свою неплатоспроможність, бідність. А це соромно. Сором взагалі підступне відчуття: переживати його болісно. Тому багато несвідомо уникають зустрічі зі своїм соромом.

Хто у нас частіше за інших демонструє добробут? Багаті в першому поколінні. Потомствені багатії, як правило, живуть набагато скромніше. Доводити, що вони вибилися з убогості, їм не треба.

Чи потрібно щось робити зі своєю нездатністю торгуватися? У психотерапевтів є жарт: чи не чешіть там, де не свербить. Якщо ваше невміння вести торг ніяк не позначається на настрої, ви не думаєте про це постійно, то і боротися з цим не варто. Ходіть по магазинах, де ціна зафіксована, і будьте щасливі. Але якщо невміння віртуозно збити ціну псує вам життя, треба над цим попрацювати.

Один із способів побороти ніяковість - частіше їздити в країни, де торг доречний і соціально заохочуємо. Не обов`язково відразу жваво включатися в торгівлю, можна поспостерігати за покупцями, приміряючи на себе незнайому роль. А одного разу і самому ризикнути поторгуватися. Якщо небо в цей момент не обвалиться і ви не провалитеся крізь землю, значить, урок пройшов добре. А далі закріпіть навик іншими покупками.

Треба відзначити, що від торгу отримують задоволення, як правило, люди певного типу. Їх легко впізнати: зазвичай ці ж люди легко говорять оточуючим "немає". Вони спираються на свої справжні бажання і потреби, а не на оцінку оточуючих. Їх не турбує, що про них подумають інші. В процесі торгу це виглядає так: людина сама оцінює товар і питає спочатку себе: скільки я готовий на це витратити? Якщо ціна буде вищою, він сміливо пропонує меншу. І нікуди при цьому не провалюється. Його власні потреби знаходяться в пріоритеті".

Fashion-редактор ELLE: "Можливість отримати знижку в магазинах, де цінник фіксований, залежить від того, до якого класу належить магазин, наскільки він великий і володіє розгалуженою мережею. У маленьких бутиках кожен товар підзвітний, ціни вище середнього, а значить, отримати поступку навряд чи вийде. Винятки - бренди, тісно взаємодіють з журналістами або, наприклад, блогерами. Іноді дзвінок в PR-службу Chanel, Max Mara або Miu Miu допомагає знизити ціну - в середньому до 30% - просто тому, що ми з прес-менеджерами робимо спільну справу. Але звичайним покупцям, якщо тільки вони не постійні клієнти, в дорогих магазинах домагатися зниження роздрібної ціни в общем-то безглуздо. А ось в мас-маркету знижка - це елемент маркетингу: тут важливо продати якомога більше товару, і тому ціну скидають охоче. Наприклад, в Topshop 10% належить всім студентам при пред`явленні студентського квитка. В Zara корнер зі знижкою присутній практично завжди, незалежно від сезону розпродажів. Можна попросити "службову" знижку у продавця-консультанта, який вам допомагав з вибором. Вони рідко відмовляють.

Практично завжди можна отримати знижку в хутряних, ювелірних чи автомобільних салонах. У першому і другому - коли продавцям потрібно реалізувати останню річ або якусь певну партію. В останньому - якщо, наприклад, необхідно продати вже виставлений в салоні автомобіль (вони не повинні "застоюватися"). Одного разу, коли я зібралася купувати машину, мені з ходу скинули на наявний автомобіль. Я все ще сумнівалася, і тоді на мене посипалися інші блага: безкоштовна зимова гума, страховка і навіть путівка на острови! Я насторожено запитала менеджера: а що не так з цим автомобілем? А він відповів: "Просто це вітринний зразок, і ми зобов`язані продавати його в першу чергу".

ЯК КРАЩЕ ВИМАГАТИ ПІДВИЩЕННЯ ЗАРПЛАТИ?

Директор з досліджень компанії інтернет-рекрутменту HeadHunter: "Для початку потрібно постаратися тверезо оцінити свою "вартість", Вивчивши, наприклад, існуючі пропозиції на ринку. Якщо фахівцям з вашим досвідом і знаннями пропонують в середньому більш ніж на 15% більше, ніж ви отримуєте, то можна обґрунтувати прохання так: з тих пір, як мені була встановлена ця зарплата, ситуація на ринку змінилася, тому я б хотіла, щоб мій дохід був приведений до середньоринкового рівня. Природно, тут потрібні факти з вашого боку, тому запасіться доказами ваших слів.

Якщо ж ваша зарплата цілком на рівні, але все одно хочеться більше, то грамотний варіант - запропонувати керівнику взяти на себе нові завдання, що (і ви повинні це чітко донести на переговорах) спричинить зростання зарплати. Ну а просто приходити до боса зі словами: хочу більше отримувати, тому що у мене тепер кредит (машина, сім`я, ремонт ...), - це вірний шлях до відмови. Більш того, начальник почне думати, що ви незадоволені своєю роботою, що призведе до зростання напруженості в ваших відносинах і навряд чи закінчиться чимось хорошим".

Як бути, якщо ніяково просити боржника повернути гроші?

психолог: "Нам незручно випрошувати гроші, позичені одного, тому, що ми не хочемо здатися жадібними, не хочемо турбувати іншої людини. Нам простіше залишитися "комфортними", Ніж заподіювати незручність іншому, відкрито заявивши про свої бажання.

У подібних ситуаціях краще відразу обумовлювати терміни повернення грошей, і якщо термін пройшов, а боржник не з`явився, то нагадати про себе - це нормально і "законно" з точки зору моралі. Правда в цьому випадку на вашому боці, тому просите повернути борг спокійно, твердим голосом, з внутрішньої упевненістю і не мучтеся почуттям сорому, тому що соромитися тут нічого.

У житті буває всяке: зарплату пізніше дали, чобітки у дитини порвалися, вкрали гаманець - і ми поспішаємо на допомогу своїм близьким і друзям. Але при цьому необхідно пам`ятати, що ви нікому нічого не винні. Намагайтеся давати в борг рідше, а якщо даєте, то керуйтеся принципом: "Даю стільки, скільки можу подарувати". І будьте готові до того, що людина може і не повернути гроші. А якщо сума велика, буде доречно взяти розписку".

Чому у нас не говорять про доходи (а в США, наприклад, навпаки)?

соціолог: "У протестантській етиці існує переконання: "Праця гідний винагороди" - І значить, фінансові досягнення в пошані. А нас історія нерідко вчила задовольнятися малим. Зауважимо, що в марксистській теорії, яка довго визначала ідеологію нашої країни, як і в православ`ї, прибуток, достаток нерідко виглядають як щось аморальне.

Говорити про свої доходи важко і тому, що при цьому ми мимоволі "оцінюємо" себе і порівнюємо з іншими - а для людини зі скромною зарплатою і нестійкою самооцінкою це може бути дуже болісно. Або навпаки: високий дохід може дратувати заздрісників, а в суспільстві, де сильний кримінал, - ще й піддавати людини небезпеки.

Якщо говорити про вакансії, то в США, як і у нас, пропоновану зарплату іноді вказують, а іноді немає. А чому роботодавці не люблять, коли співробітники знають зарплату один одного? В першу чергу це позбавляє їх можливості маніпуляцій: співробітник може прийти і сказати, що хоче таку ж, як у його колеги, тому що він працює стільки ж і навіть більше".

Як управляти бюджетом в парі, щоб не сваритися?

Сімейний консультант: "Перше правило: щоб уникнути образ і непорозумінь краще відразу ж, як прийнято рішення жити разом, почати про все домовлятися. А для цього кожному з партнерів потрібно ясно розповісти про свої бажання, надії і потребностях- про те, яким йому бачиться загальний "сімейний проект" і довгострокове майбутнє пари. Найпоширеніша помилка - це вважати, що коханий або кохана "і так про все здогадається, просто тому, що мене любить!". Ніхто з нас не телепат, у кожного за плечима певний досвід стосунків у сім`ї батьків - і зовсім не факт, що у двох цей досвід у всьому буде збігатися. Тому потрібно говорити вголос! В результаті таких обговорень зникнуть недомовки і стане легше визначити пріоритети у витратах, а також знайти практичні прийоми управління бюджетом. Варіанти тут можуть бути різними: "загальний котел", Роздільні рахунки або ж комбінація цих прийомів - коли, наприклад, "на господарство" кожен відкладає певну суму, але обидва мають окремий резерв, який можуть витрачати, скажімо, на свої захоплення".