Перехід на особистості, або як боротися з хамством - фото

Відео: Артем Лобов розповів подробиці про бійку Расула Мірзаєва

З ранку дзвонить подруга, ридає в трубку: "Прийшла на роботу з десятихвилинним запізненням, так шеф накричав на мене при відділі. А мені, між іншим, 35! Що я, дівчинка на побігеньках ?! Він взагалі нормально говорити не може - тільки на підвищених тонах. А ще колега про мене плітки розпускає, я вже ловлю на собі косі погляди". Важкий випадок...

А дійсно, що робити, якщо хтось із вашого оточення постійно грубіянить, сперечається не по справі і провокує скандал? Зустрічаються люди-крикуни: як що не по ним - підвищують голос. Що з ними робити? Головне, не кричати у відповідь або намагатися приборкати - марно.

Для початку спокійно, не перебиваючи (так, важко, але треба постаратися стриматися) вислухайте і з`ясуйте, чому саме незадоволений агресор. При цьому дивіться йому в очі, скандалісти - люди з зарозумілістю, так що варто продемонструвати, що і ви - не ликом шиті. Придушити його, як годиться в тваринному світі, прямим поглядом. Коли він виговоритися, спокійно скажіть: "Ви закінчили? Ну а тепер послухайте мене" - І викладіть свої доводи.

Відео: ООН відмовляє Донбасу в допомоги

Пам`ятайте, що скандалісти відчувають агресію і з готовністю відповідають тим же. А це значить - бути війні. Тому не критикуйте, навіть якщо почули явний марення, а завуальовано позначте проблему. Наприклад, ваш колега абияк працює над проектом, на зауваження огризається і норовить з`ясувати, хто з вас головніше. Не варто з сарказмом цікавитися: "Вам за що гроші платять? Сюди по блату потрапили?" Краще сказати нейтральним тоном: "Як вам здається, ми встигнемо вчасно закінчити проект, якщо будемо працювати в такому ж повільному темпі? Рішення адже поки не знайдено, потрібні нові варіанти".

Якщо ваш опонент (родич, друг) - завзятий сперечальник, не здумайте припирати його до стінки - почне кусатися! краще
дозволити робити так, як він вважає за потрібне. Коли у нього почнуться проблеми, він сам попросить допомоги. Головне заздалегідь її запропонувати. І потім вже не дорікати - "А! я ж тобі казав!". Ну і якщо вам доводиться пліч-о-пліч працювати з недругом, про лихослів`ї якого на власну адресу ви маєте достовірну інформацію, виведіть його на відверту розмову. Це краще, ніж кожен раз переживати. покличте його "покурити" і прямо скажіть: "Свої претензії виражай особисто мені. А то потім так перебрешуть, що я і правда подумаю, що ти мене ненавидиш".

Можна піти менш болючим шляхом: знайдіть в цій людині хоча б одна позитивна якість і щиро (!) Похваліть його за це. повірте, навіть в самому мерзенному типі є якийсь позитивний штрих. А хвала обеззброює. А ще треба якомога частіше хвалити ворога "за очі". Тоді його випади на вашу адресу люди сприймуть несхвально.

Ну а взагалі-то при спілкуванні з важкими людьми треба дотримуватися двох правил. Перше - це дозволити опоненту сказати все те, що він вважає за потрібне, якщо при цьому він робить те, що потрібно вам. Кричить? Повторюйте як заїжджена платівка: "Тихіше, будь ласка!". Якщо не послухав - розвернутися і просто піти. Друге - в суперечках не переходити на особистості. Образили вас? Посміхайтеся у відповідь. Чим ширше, тим краще!

джерело: lady.tut.by