Як реагувати на критику - види критики і правильна реакція

Як правильно реагувати на критику

У своїй професійній діяльності кожна людина неминуче стикається з критикою на свою адресу. Критикувати може начальство, товариші по службі, клієнти. Звичайно, вислуховувати все це дуже неприємно, тим більше, якщо людина не вибирає виразів, виливаючи своє невдоволення.

2 типу критики. Можна сказати, що існує 2 типу критики: конструктивна і деструктивна. Конструктивна критика зазвичай точно вказує на недоліки в роботі та висловлюються у формі ради. Людям, що допомагає побачити свої дрібні помилки потрібно сказати спасибі, адже таку критику легко використовувати собі на благо. Вона допомагає побачити результат своєї праці з боку і виправити помилки, щоб не допускати їх у майбутньому.

Зовсім по-іншому виглядає деструктивна критика. Вона звинувачує, обмежує і вішає неприємні ярлики, що знижують самооцінку. Люди, які використовують цей тип критики, можуть таким чином підвищувати свою власну самооцінку, а також значимість в очах оточуючих, особливо підлеглих. Як то кажуть «бий своїх, щоб чужі боялися». На такій критиці краще не загострювати своєї уваги.

Відео: Як правильно сприймати критику

Несправедливі зауваження і реакція на них. Несправедлива критика - це образливі випади, виражені в формі крику і обзивання. Вони не вказують на конкретні помилки, а оцінюють особистість і її поведінка в цілому. «Ви що читати не вмієте?», «Скільки разів вам ще повторювати?», «Це просто жахливо!» - приклади такої критики. У відповідь на таке словесний напад НЕ надооправдиваться, нападати у відповідь або мовчати. Потрібно ставити уточнюючі питання: «Що саме жахливо?», «Що ви маєте на увазі?» до тих пір, поки критик не знайде слів, щоб пояснити причину свого гніву. Коли він, нарешті, знайде слова, Підсумуйте їх. Наприклад, «Вам не подобається, що я спізнююся, як я одягаюся і як спілкуюся з покупцями». Це треба для того, щоб вгамувати його роздратування і щоб він забув про вас на деякий час, знайшовши інший об`єкт для своїх причіпок.

Частково справедливі зауваження можуть бути пов`язані з неприйняттям вашого характеру, звичок. Тут критик уточнює, що йому не подобається і не ображає. Наприклад, «Ви завжди спізнюєтеся», «Ви постійно робите помилки в звітах». Реакція на такий вид критики - згода з тією частиною, яка справедлива: «Так, сьогодні я запізнився», «Так, в цьому звіті я допустив одну помилку».

Відео: Критика - це отрута для слабких, і ліки для сильних

Справедливі зауваження стосуються ваших справ або вчинків. Реакція - визнання своєї неправоти. Потрібно сказати: «Так, я не маю рації», «Так, я припустився помилки».

Критика-мікс може об`єднувати відразу всі види критики і складатися з довгою обвинувальної промови з образами і докорами. Як реагувати на таку критику? Слід погодитися з тим, що правдиво ( «Так, я помилився»). На риторичні запитання на кшталт: «ви в своєму розумі?», «Ви, що, блекоти об`їлися» і т.п. відповідати не треба. Якщо риторичні питання будуть повторюватися, можна запитати «Вас це дійсно цікавить?». Швидше за все, у відповідь ви почуєте «ні». Якщо відповідь ствердна, спокійним тоном сказати «Так, я в своєму розумі».

Відео: Що таке критика і як правильно до неї ставиться. Олексій Завельскій. Психологія

Як реагувати на критику

• Не потрібно вибачатися, це додасть вам невпевненість.
• Не треба намагатися виправдовуватися, будувати діалог за типом «сам дурень» або мовчати у відповідь на критику. Хоча, якщо вже вибирати між цим трьома типами поведінки, то мовчання - найкращий з них.
• Вислуховувати критику і відповідати на неї потрібно спокійно, без агресії і роздратованості. По можливості потрібно зберігати спокійний вираз обличчя, не показувати своєї образи.
• Відповіді на критику повинні бути максимально лаконічними, без слова «але», щоб не дати критику приводу для нових нападок.

Ще статті:
Як стати оптимісткою
Як відрізнити закоханість від любові
Як розпізнати безперспективні відносини?