5 Корисних порад щодо правильного реагування на критику

Заспокойтеся, посміхніться і все обміркуйте.

1. Не відповідати відразу

Те, що ви зазнали критики - це виключно ваша проблема і нічия більше. Може бути, хтось написав у вашому блозі пихатий образливий коментар тільки тому, що побачив невелику помилку в тексті. А можливо, ви і правда зробили серйозну помилку, і вам на неї вказали. Або ви і насправді в якійсь ситуації повели себе неадекватно.

Але давайте припустимо, що вам прийшло образливе повідомлення або лист на пошту, і критика явно необґрунтована. Так, таке трапляється, нічого не поробиш - такий інтернет-століття.

Отже, коли вас б`ють нижче пояса по найсвятішому (в переносному сенсі, звичайно), і у вас відразу включається колінний рефлекс: ви знаходите кривдника і намагаєтеся знищити його у відповідь. Так, вчинити так хочеться, навіть дуже, але важливо втриматися від спокуси.

Відповісти негайно - це найбільша дурість, яку ви можете зробити. Запам`ятайте наступне:

По-перше, відійдіть від клавіатури. Серйозно. Прямо зараз, коли ви в гніві, ви нічого не можете зробити - під впливом емоцій придумати гідну відповідь складно, повірте. Зачекайте, по крайней мере, годину, перш ніж відповісти, охолоньте, дайте собі заспокоїтися. Щоб відволіктися на цю годину, займіть себе чимось не дуже важливим і цікавим, наприклад, сходіть в магазин або зайдіть в кафе і з`їжте тістечко. Шопінг в таких випадках може стати прекрасною терапією.

Відео: Корисні Сніданки В Школу // Back To School 2016

По-друге, якщо це можливо, дайте відповідь не по електронній пошті або НЕ відповідним коментарем, а зателефонуйте кривдникові. Зберігати спокій, коли ви розмовляєте з реальною людиною в реальному часі, набагато легше. А якщо ви занадто злі і злість цю все-таки необхідно кудись вилити, відкрийте текстовий файл і напишіть там все, що думаєте. Тільки файл не відправляйте - він так, для себе. Це допоможе вам випустити пар і спокійно оцінити ситуацію.

До сих пір не заспокоїлися? Так, і таке буває. Проте, перш ніж натиснути на кнопку "Відправити", Візьміть паузу, щоб ...

2. Визначити тип критики

Перед тим, як кинутися в атаку, важливо визначити тип критики, якої ви зазнали. Це конструктивна критика або звичайні причіпки? Ви її дійсно заслуговуєте або вона абсолютно невиправдана? Відповіді на ці питання можуть стати ключем до виходу з ситуації в цілому.

Звичайно, в більшості своїй критика - це необґрунтовані нападки на вас некомпетентних людей, але це не завжди нападки особисто на вас. Найчастіше критик намагається вказати вам на недоліки в роботі або неадекватні вчинки.

Навіть якщо слова здаються вам занадто образливими або суворими, критика - необов`язково напад. Може, людина навмисно вибрав такий стиль спілкування, щоб привернути вашу увагу, чи він взагалі не здатний говорити нормально, не вміє. А може, у нього кіт помер, ось він вам і написав в такому тоні, тому що злий на долю, а не особисто на вас.

Дайте критику шанс, навіть якщо думаєте, що він то, гад, вам і шансу не залишив. Відповідайте на критику аргументовано.

Завжди пам`ятайте, що критик не завжди намагається вас образити. Часто він замість цього хоче вказати вам на помилку, щоб ви її виправили. Можливо, мають рацію саме ви, але до критика це ще треба донести. Тоді необхідно ...

3. Посміхнутися

Так, вам слід посміхатися критику в обличчя. Насправді, чим ширше ваша усмішка, тим краще.

Пам`ятайте старе висловлювання на тему того, що при посмішці задіяно менше м`язів, ніж коли ви такі похмурі? Посмішка допоможе вам не тільки морально знищити критика, якщо той налаштований на сварку, а й поліпшити ваш настрій, навіть якщо ви посміхаєтеся через силу. Крім того, це ще один спосіб заспокоїтися.

Повторюємо: щоб стати спокійніше і вести себе не як розлючений дикун, а як цивілізована людина, вам навіть не треба посміхатися щиро, моторошний оскал теж спрацює. Зрештою, ви ж збираєтеся говорити з іншою людиною, нехай навіть про не надто приємні речі, а якщо ви збираєтеся висловити йому (краще завуальовано), то, що у вас на думці, то і посмішка повинна бути відповідною.

Відео: Мистецтво НЕ робити знижки (by Ігор Цаплін)

Отже, після того, як ви підкоригували свій настрій, ви, нарешті, готові мати справу з критикою безпосередньо. Саме час...

4. Насолодитися помстою

А ось тепер телефонуйте і говорите все, що думаєте. Або пишіть, якщо подзвонити неможливо. Обміркувавши всі аргументи, ви можете дозволити собі знищити противника морально. Але постарайтеся не виходити за рамки - навіть якщо ваш опонент (не важливо, письмово або усно) підвищує тон, вам цього робити не треба. Ви ж цивілізована людина.

Більш того, коли будете розбиратися, хто правий, а хто винен, постарайтеся проявити турботу про критику: вислухайте його, поспівчуває, якщо треба, можна навіть в знущальною манері, тільки щоб він сам не зрозумів, що над ним знущаються.

Чим ввічливіше ви будете, тим: а) вищі шанси схилити противника на свою сторону і б) в якості помсти вивести його з себе - грубіянів ввічливість бісить. А вам адже того і треба, вірно? В принципі, обидва варіанти підійдуть.

5. А потім слід ще раз все обміркувати

Критика - це необов`язково щось погане. Звичайно, в більшості своїй критика виходить дуже вже підлої, але ми сприймаємо її болісно тільки через власного самолюбства.

Кожен раз, коли хтось критикує наші дії або роботу, наше его реагує на це так, ніби ми отримали коліном в пах, і це наша найбільша проблема, коли ми маємо справу з критикою. Саме своє самолюбство ми повинні навчитися перемагати, якщо хочемо здобувати науку зі всього в цьому житті, і з критики в тому числі.

Приймати критику як щось позитивне цілком можливо. Насправді, критика - це один із способів дізнатися, що саме ви робите не так (якщо робите). Якщо ви не будете знати про це, як ви станете краще?

Перш ніж ви приступите до рішучих дій, ваша можлива образа на критика повинна бути спочатку оброблена вашою головою, холодно і спокійно обдумати. Можливо, рішучої відповіді після обмірковування і не буде. І ніколи - чуєте, ніколи - не потрібно фізично мстити за образу.

Будьте обережні в своїх справах і вчинках, ретельно обмірковуйте кожну дію - може бути, тоді ви поступово навчитеся робити менше помилок, і критики теж стане менше.

econet.ru