Маніпуляції в спілкуванні. Як протистояти маніпуляціям?

Як не потрапити в мережі маніпулятора?

Чи траплялося вам купувати непотрібні речі? Виходити на роботу у вихідний день? Виконувати чиїсь нескінченні прохання? Йти на поводу у мами або ниючого дитини?
У житті кожного з нас доводилося опинятися в ситуаціях, коли нас змушують до чогось. У ролі маніпулятора може виступати ваша дитина, близькі, друзі, колеги, начальник, продавець - та хто завгодно!

Маніпуляція - це відкрите або приховане психологічний вплив з метою впровадити в свідомість людини уявлення, наміри, що не збігаються з бажанням людини, отримати від нього що-небудь, домогтися бажаного вчинку.

Маніпуляція, як і брехня, в деяких ситуаціях може бути на благо. Батьки щось обіцяють дітям, змушуючи їх їсти, лягати спати, робити уроки і т.п. Лікарі використовують метод залякування, змушуючи пацієнтів кинути палити або почати робити зарядку.

Але найчастіше таке «керівництво» з боку завдає нам шкоди, ігнорує людину як особистість, нехтує нашими інтересами, принижує нас. Щоб цього не відбувалося, треба знати ворога в обличчя і зустрічати у всеозброєнні.

На чому тримається маніпуляція
Маніпулятори вміло грають на наших почуттях, слабостях, комплексах. Страхи, почуття провини, боргу, жалості, любові, низька самооцінка, стереотипи суспільної свідомості - ось підстави підчепити вас на гачок.

Ви збиралися провести вихідні з друзями? А мама, волаючи до почуттів жалю і боргу, «запрошує» вас допомогти на дачі. «Я тебе ростила, світу білого не бачила, а ти ...» - нерідко чуємо ми.

Реклама постійно переконує, що пропонований товар схвалений експертами, що він швидко розкуповується. Фраза «Ваша подруга вже купила це» - вагомий аргумент для багатьох.

Відео: Протидія тиску

Політики знають, що існує ефект зараження, «ефект натовпу», тому вважають за краще мітинги іншим формам піару. Натовп легко сугестивності, приймає і поширює будь-які гасла, ідеї.

«Козирі» маніпулятора
Маніпулятори знають і з успіхом використовують прийоми психологічного впливу.

• навіюванням користуються, якщо необхідно «прищепити» певну ідею, намір, емоцію. Людина більш схильний до навіювання, якщо вона стомлена, пригнічений, відчуває почуття тривоги.

• Загрози. «Ах, ви так! Я кину школу! Накладу на себе руки! »,« Якщо ви не вийдете на роботу в суботу, то я зроблю відповідні висновки ».

• Шантаж. «А я розповім твоєму начальнику!», «Якщо це зробиш, то додому не приходь».

• знецінення дискредитує людини, наприклад, ставить під сумнів його професійну компетентність ( «Невже ти цього не знаєш?»).

• Заохочення. «З цим завданням ніхто, крім вас, не впорається!». Це тішить самолюбство людини, і він буде намагатися виправдати довіру. Що і потрібно маніпулятору.

• ігнорування - Умисне неувага до висловлювань, дій партнера по спілкуванню, навмисна неуважність, уникнення візуального контакту. Це зачіпає співрозмовника, змушуючи йти на поводу у маніпулятора.

Тактика маніпулювання може бути такою:

1. Близьке знайомство. Люди швидше виконують прохання тих, кого вони знають. Знайомому відмовити завжди важче. Якщо ви пошлеться на одного, отримати підтримку буде набагато легше.

2. Пошуки подібності з тим, на кого впливають. Якщо ти в чомусь схожий на опонента (зовнішній вигляд, інтереси), то завдання підпорядкувати його своїм цілям істотно полегшується.

Професіонали в спілкуванні звертають увагу на всі деталі. Дізнавшись, що співрозмовник за освітою - лікар, торкнуться медичну тематику. Побачивши в анкеті місце народження потенційного клієнта, повідомлять (з відпрацьованим подивом), що у них в цьому місті живуть родичі.

3. Послуга за послугу - Дуже поширений метод впливу. «Я для тебе стільки зробив, а ти не хочеш мені допомогти». Спробуй відмовити - отримаєш ярлик невдячного.

4. Спроби зачепити почуття власної гідності. Питання «Що, немає грошей?» Принижує людину. «Що, слабо?», «Ти що, без дружини не можеш прийняти рішення?»

5. Заниження власних можливостей, самоприниження - одна з хитрощів пасивного маніпулятора. Він прикидаються слабким, хворим, безпомічним, змушуючи інших надавати йому допомогу, робити щось за нього. Або людина може образитися, змушуючи вас йти на поступки.

6. Вибір одного варіанта з двох можливих. Маніпулятор використовує фрази типу: «розрахуватися готівкою або карткою?», «Коли вам зручніше зустрітися: вранці або після обіду? Можна і в вихідний день ». Ви вибираєте один із запропонованих варіантів, а будь-який з них влаштовує вашого партнера.

Як розпізнати маніпулятора?

Отже, варто вжити заходів обережності, якщо ваш партнер:
• Порушує кордону вашого психологічного простору, занадто наближається до вас, позиціонуючи себе як близького вам людини.
• Гіпнотизує поглядом, або, навпаки, дивиться повз вас, відводить погляд убік.
• Метушиться, намагається втертися до вас в довіру.
• Лестить, сипле компліментами.
• Занадто багато жартує.
• Зайве піклується про вас: «Вам зручно?», «Вам не холодно?», «Чи не хочете кави?»
• Нав`язує свої послуги, товар.
• Нав`язує стереотипи поведінки: «Будь чоловіком!», «У нас в колективі так прийнято», «Якщо ти мене любиш, то ...»
• драматизують ситуацію, викликаючи стан занепокоєння, тривоги.
• Відповідає ухильно, питанням на питання ( «А ви самі як думаєте?»).
• Намагається змінити тему, хід бесіди, направити її в потрібне для себе русло.
• Квапить вас: «Беріть зараз - завтра буде дорожче», «Знижки діють тільки сьогодні». Вам не дають часу для обмірковування. Будете думати - не встигнете.
• Після спілкування ви відчуваєте почуття втоми, роздратування, спустошеності.

Як же протидіяти маніпуляції?

1. Бути гранично уважним, довіряти своєму «шостого почуття». Завдання - вчасно помітити елементи маніпулювання, прихований мотив, якщо він є в спілкуванні.

Відео: Маніпуляції в переговорах

2. Якщо здогадуєтеся, що вас намагаються використовувати, то далі треба зрозуміти, що ж від вас хочуть. Спробуйте уявити себе на місці співрозмовника. Як би ви себе вели, чого б домагалися? Його позиція проясниться.

3. Приховуйте свої емоції, не показуйте своїх «больових точок». Не переживайте з приводу своїх слабкостей. Вони є у всіх. Ігноруйте негативну оцінку ваших можливостей і здібностей. Це не дозволить маніпулятору виявити ваші справжні почуття і вплинути на них.

4. Не підкоряйтеся його правилами. Будьте «глухими». Свідомо не звертайте уваги на натяки, бурхливі емоції, залякування. Припиняйте спроби нав`язати вам почуття жалості, провини, боргу. Наприклад, мамі, яка просить про допомогу, потрібно пояснити, що в ці вихідні ви зайняті, а ось наступної неділі вона може на вас розраховувати.

5. Ваші дії можуть бути і активними. Задавайте питання, цікавтеся деталями. Маніпулятор «вистрілює» заздалегідь заготовленими фразами, розраховує на швидкий ефект своїх слів, на прийняття блискавичного рішення. Часто не готовий заглибитися в деталі. Поставивши запитання, ви, можливо, зіб`єте його з пантелику, зможете помітити брехня, неточності. Тоді маніпулятор змушений буде відступити.

6. Ідіть від прорахованою, передбачувану реакцію. Якщо ви ведете себе нестандартно, під вас неможливо буде підлаштуватися. Здивуйте співрозмовника, прямо запитавши: «Так що ви від мене хочете? Я повинна зробити цю роботу за вас? ».

7. Використовуйте критичні зауваження, оцінки, глузування стосовно дій опонента.

Відео: Протистояння маніпуляції в міжособистісному спілкуванні і в переговорах. Ірина Телегіна | Courson

Скористайтеся тактикою зустрічній маніпуляції. Наприклад, настирливі пропозиції представника косметичної компанії перервіть словами: «Я користуюся бабусиними рецептами і, по-моєму, виглядаю непогано. Хочете, поділюся секретами? »

Нам може це не подобається, але маніпуляція - частина нашого спілкування. Тому потрібно навчитися протистояти їй або відповідати маніпулятору тим же. Але не забувайте про правило: стався до іншого так, як ти хотів би, щоб ставилися до тебе.

Відео: Маніпуляції в спілкуванні

Ще статті:
Правила щасливого життя
Як не втратити себе?
Топ звичок, які псують життя
Як позбутися від почуття невдоволення?
Принципи успішної самопрезентації