Вербальні та невербальні засоби спілкування: як читати людини по жестам і міміці

Коли люди контактують один з одним, вони користуються вербальними і невербальними засобами спілкування. Що ж це таке? Вербальним спілкуванням називають нашу мову, інформацію, передану через органи слуху. Цей вид спілкування не викликає довіри, оскільки люди можуть як говорити правду, так і брехати. А ось невербальний спосіб спілкування (мова міміки і жестів) досить надійний, йому можна довіритися на 99%.

В чому полягає суть вербального спілкування?

Здійснення вербального спілкування відбувається за допомогою слів. До вербальним засобам комунікації відносять людську мову. Залежно від того, які наміри мають комуніканти (розповісти будь-яку інформацію, висловити особисту думку, спонукати до якогось дії, домовитися про щось) виникають різні мовні тексти.

Система мови реалізується як в усній, так і в письмовій мові.

Отже, мовою називають систему знаків і способів їх з`єднання, що служить знаряддям для того, щоб висловити думки і почуття людей. Мова - найважливіший засіб людського спілкування.

Трохи про невербальному мовою спілкування

Вербальні та невербальні засоби комунікації не можуть існувати одне без одного, адже тільки разом вони здатні в повній мірі висловити нашу думку, то є не тільки словесно, а й емоційно. У кожного народу є власні жести, які означають в різних культурах протилежні речі. Проте, їх можна поділити на групи, що виражають згоду, заборона, вітання. Також не варто забувати про:

1) ілюструють жестах - вказівках, відмашки;




2) регулюють жестах - кивком, махах головою;

3) жестах-емблемах - стислих руках, що позначають вітання і т.п .;

4) адаптують жестах - доторк, погладжуваннях, перебирання предметів;

5) жестах-аффектори, що виражають емоції;

6) мікрожести - почервоніння обличчя, посмикуваннях губ.

Ще одним значущим засобом вербального і невербального мови є міміка. За допомогою міміки людина може підтвердити або спростувати слова, які були сказані.

Психологи кажуть, що якщо один співрозмовник не бачить обличчя іншого, то він втрачає 15% потрібної інформації. В даному випадку варто згадати про популярному нині варіанті спілкування - соціальних мережах, чатах. Можна неправильно зрозуміти людину, з яким спілкуєтеся, тільки тому, що ви не бачили його міміку обличчя під час написання повідомлення. Завдяки їй, можна багато чого довідатися про емоційний стан людини.

Також варто звертати увагу на позу людини під час вербальної і невербальної мови. Наприклад, якщо співрозмовник протягом розмови схрещує руки або ноги, то це свідчить про його спроби закритися від вас, тому що ви не викликаєте довіри або ж він просто боїться. З цього випливає, що спостерігаючи за позою людини, можна дізнатися для себе приховану інформацію.

Особливої уваги потребує погляд, він буває найрізноманітнішим:

1. Якщо погляд зафіксований близько чола співрозмовника, то має бути серйозна розмова. Такий варіант називається діловим.

2. Якщо очі знаходяться між лінією очей і губ, то він називається світським.

3. Якщо погляд зупинений в області декольте, шиї або губ, то він часто означає сексуальний інтерес і називається інтимним.

4. Якщо співрозмовник дивиться на вас скоса, то це говорить про його недовіру до вас.

Вербальне спілкування значно відрізняється від невербального, однак, разом вони дають більше інформації, ніж по-окремо. Користуючись тільки одним способом спілкування, неможливо домогтися від співрозмовника повної інформації.

Під час розмови людина користується розумом і логікою для того, щоб інформація, що надходить була зрозуміла. А для того, щоб сприйняти невербальне спілкування потрібно використовувати інтуїцію. Дуже часто у людей виходить збрехати словами, а ось міміка і жести видають будь-яку брехню, головне - вміти їх читати.

Поділися в соц мережах:


Увага, тільки СЬОГОДНІ!

» » Вербальні та невербальні засоби спілкування: як читати людини по жестам і міміці